Helpdesk medewerker M/V

Werken bij CBAbenelux betekent zelfstandigheid en samenwerken in een enthousiast team met veel IT kennis. Korte interne lijnen en plezierig zakendoen is ons motto. 

CBAbenelux bestaat sinds 1980 en is een specialist op het gebied van ICT-producten en services voor o.a. tooling voor AD beheer, Netwerk, Device en Applicatie management, Desktop & Smartphone management, Helpdesk / Callcenter oplossingen, KPI rapportages en IT security. Als officiële distributeur van producten van ManageEngine bieden wij diensten aan in de Benelux voor een grote variëteit aan klanten.  
 
Als helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en handelt ongeveer 10 calls per dag af. het zijn niet allemaal technische calls's. Je vindt het leuk om anderen te helpen. Tussen de leverancier en de klant ben jij een belangrijke schakel en je geeft proactief advies over de juiste werking van de software. Je gaat klanten adviseren bijv. met een webbased demo en bied zowel remote als op locatie ondersteuning bij implementaties.


Als Helpdesk medewerker:

  • Ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van 1e lijns meldingen;
  • Ben je de schakel tussen de klanten en fabrikanten bij escalerende issues;
  • Je verzorgd (webbased) demo’s en/of implementaties bij klanten; 
  • Geef je advies aan onze klanten over de toepassing van hun (nieuwe) producten;
  • Krijg je verantwoording voor het CRM-systeem;
  • Wordt je verantwoordelijk voor de office 365 en infra KA-omgeving;

Wat zien wij graag terug?

  • Je hebt MBO / HBO richting ICT systeembeheer;
  • Je bent klantgericht, proactief, zelfstandig en willen met je lachen.
  • Je bent IT technisch onderlegd, zeker m.b.t netwerken (SNMP,WMI etc.)
  • Je bent goede communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
  • Ervaring met de producten van ManageEngine strekt tot aanbeveling;
  • In bezit van een rijbewijs.
  • Woonachting in of omgeving Amsterdam. 

Omschrijving en arbeidsvoorwaarden:

Om het werken bij CBAbenelux nog aangenamer te maken bieden wij:

  • Veel ruimte voor eigen initiatief;
  • Groeimogelijkheden binnen de organisatie;
  • Uitgebreide opleidingsmogelijkheden;
  • Een marktconform salaris;
  • Een snelle laptop en mobiele telefoon of vergoeding
  • Veel vrijheid in het uitvoeren van je werkzaamheden;
  • Parttime werken kan in overleg, met een minimum van 3 dagen per week

Sollicitatieprocedure:

Wil jij werken in een klein dynamisch team in de westrand van Amsterdam als helpdesk medewerker, stuur dan snel je cv en een motivatiebrief naar blan@cbabenelux.com of bel Ben Langeveld voor meer informatie over de functie op telefoon 0653635732.

Meerdere collega’s zoeken wij.
Heb je een goede ICT opleiding en wil daarin verder ontwikkelen, solliciteer ook.

Ter info.

CBABenelux Levert IT management producten en services voor datacenters, desktops, smartphones, helpdesken, security enz.

Is onder andere officieel partner van  www.ManageEngine.com een label van www.ZohoCorp.com. We zijn actief in de Benelux. Zowel on premise, cloud of Hybride.

Producten zijn o.a.ServiceDeskPlus of SupportCenterPlus, ADManager, ADAudit, FileAudit, Applications Manager, Netflow en/of Event en/of Firewall Analyzer, OPmanager, Enterprise Password Manager,  Desktop en/of Mobile device beheer etc.

Daarnaast services zoals implementaties, Datacenter of helpdesks Quick- of Deep Scan analyses, Total Health, GDRP/AVG auditing, Application performances en Management rapportage’s ( KPI’s )