HelpDesk Oplossingen

AD Self Service Plus - Eindgebruiker kunnen gemakkelijk zelf hun wachtwoorden beheren, resetten en meer.

AssetExplorer - ManageEngine AssetExplorer is een web-based IT Asset Management tool die je helpt in het bewaken en beheren van activa in uw netwerk

Helpdesk analyses - helpdesk-analyses

Installatie en support services - installatie-en-support-services

ServiceDesk Plus ICT Helpdesk - Interne IT HelpDesk (ServiceDesk) software voor het IT-team van een onderneming.

ManageEngine ServiceDesk Plus werkt binnen het domein van een web-georiënteerde ‘out-of-the-box’, op ITIL gebaseerde Helpdesk (ServiceDesk) software die ondersteunt bij het voeren van alle communicatie vanuit één punt.

Het biedt een geïntegreerd beheer voor verzoeken/incidenten (‘Trouble Ticketing’), assets, planning, , CMDB, inkooporders, SLA’s, contracten en tevens probleem-, -oplossingen- en verandermanagement t/m projecten, een ‘Self service’ portaal, een kenniscentrum, uitgebreide rapportengenerator en meer.

Een must voor uw IT-serviceverlening (beschikbaar ‘on premise’ , cloud en Hybride). Als Manage Service Provider zie de MSP edities hier.

SupportCenter Plus - Helpdesk voor ondersteuning van meerdere externe klanten m.b.t. geleverde producten en / of diensten. Organisatie onafhankelijk. Overheid, bedrijven, non profit etc.

ManageEngine SupportCenter Plus is een allesomvattende, op externe klanten gerichte, Helpdesk) software voor iedereen die klant-ondersteunend werkt. Het biedt een geïntegreerd beheer voor o.a. verzoeken/incidenten/reparaties (‘Trouble Ticketing’), inkoop en service contracten, urenverantwoording en oplossingen.

SupportCenter Plus omvat tevens Multi-channel communicatieondersteuning o.a. voor email, telefoon, forums en social media zoals Twitter, computergestuurde telefoonintegratie met “asterisk Multi-tenancy” mogelijkheden, een compleet aanpasbaar selfservice portaal, geïntegreerd met een kenniscentrum, uitgebreide rapportage en support op afstand om zo de klanten een zeker gevoel te geven.

Tarieven - tarieven